Martin Lindstrom. Gurú del marketing

Creado: 18/12/2012 | Modificado: 30/1/2013 1812 visitas | Ver todas Añadir comentario



Martin Lindstrom. Gurú del marketing.

Texto: http://www.esquirelat.com/features/336324/martin-lindstrom/
 
Martin Lindstrom. Gurú del marketing, 40 años, Dinamarca

• Me dijeron que era una de las 100 personas más influyentes del mundo de la revista Time un 1o de abril, que es el día de los inocentes (en Estados Unidos). Pensé que era una broma, y tardé varios días en darme cuenta de que era verdad.

• La publicidad de los años sesenta y setenta era mucho mejor que la de ahora. En ese entonces seguías tus instintos mientras que, en la actualidad, la gente que maneja las marcas actúa con conductas racionales, calculando los ingresos y otras cosas. La buena publicidad se trata de emociones, y ésas no pueden medirse.

• Apple es lo que es por muchas razones, pero la principal es que ha construido una propuesta emocional muy fuerte. La gente tiene una relación amorosa con la marca, aunque no necesariamente con sus productos.
 


• Marcas como Apple imitan el comportamiento de las religiones: recurren al misterio, tienen un enemigo claro, te dan una sensación de pertenencia y usan simbolismos.

• No soy un consumidor común, porque estoy de viaje trescientos días al año, en decenas de países. Paso mucho tiempo en casas de consumidores, estudiándolos, desde las familias promedio hasta las más pobres.

• Aprendo mucho de los consumidores, y ese aprendizaje lo transformo en estrategias publicitarias.

• Una empresa me contrató para desarrollar un nuevo vodka en Rusia, y descubrí que muchos rusos odian el vodka, lo cual es increíble si tomas en cuenta que ahí hay más de tres mil marcas de esa bebida.

• La mentira más grande de los medios de comunicación es que la publicidad subliminal no funciona. Claro que funciona. Por eso los anuncios de tabaco son más poderosos que cualquier otro.

5 Best Sellers de Lindstrom
• Brand Child, sobre la relación de los niños con la publicidad.
• Brand Sense, recomienda a las marcas cómo hacer publicidad emotiva.
• Buy-ology, sobre qué tanto sabemos de las cosas que compramos.
• Clicks, Bricks and Brands, sobre la diferencia entre negocios offline y online.
• Brand Washed, sobre los trucos que usan las marcas para manipularnos.


• La mejor campaña publicitaria que he visto fue una de Energizer, en la década de 1980, con la cual se presentó al famoso conejito de la marca. Empezaba como un comercial normal, donde veías a unas personas cenando, y una señora decía: "Qué buen chocolate, cómprenlo". Y de pronto aparecía el conejo y destruía todo lo que encontraba a su paso. Crearon una serie de anuncios donde el conejito entraba y provocaba un desastre. Como consecuencia, cada vez que la gente veía un comercial de esa empresa, esperaba que saliera el conejo. Fue genial.

• Las marcas para las que he trabajado por muchos años (Pepsi, American Express, McDonald's, Mercedes-Benz y Visa, entre otras), en las que he tenido mayor influencia, son aquellas que más se acercan a los consumidores, que los escuchan y se adaptan a ellos.

• Cualquier marca que en algún momento fue exitosa y después estuvo al borde de la bancarrota puede ser salvada. El ejemplo más claro es Lacoste: fue muy exitosa en los ochenta, pero en los noventa casi desaparece, y ahora está de vuelta. La razón principal por la que sobrevivió es que supo esperar a una nueva generación. Lacoste tuvo que empezar desde cero: hacer nuevos productos, crear diseños de punta, conseguir estrellas del deporte y celebridades para sus campañas de publicidad. Usó los trucos básicos y salió adelante.

• Los mejores comerciales son hechos en el Reino Unido, Dinamarca, Suecia, Holanda, Sudáfrica y Australia. En Estados Unidos el 99.9 por ciento de la publicidad es basura; eso se debe a que los estadounidenses no tienen valor para tomar decisiones arriesgadas y todo lo que hacen ha sido probado setecientas veces.

• Los consumidores poseen las marcas, éstas ya no son dueñas de sí mismas. Tomemos una marca como Justin Bieber: si él hubiera pasado por la forma convencional de crear una marca, se hubiera tardado diez años en llegar a donde está. Pero Justin fue generado por la gente: los consumidores sienten que lo crearon y que lo poseen y, por lo tanto, lo llevan consigo a todas partes.

• En mi próximo libro, titulado Brand Washed, hablo de cómo la publicidad más fuerte en el futuro será la de boca en boca.

• Las compañías se darán cuenta de que tienen que entregarle las marcas a los consumidores para que las manejen. Aquellas que tengan miedo de ceder el control serán las grandes perdedoras.



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