Seis sombreros para pensar. Edward de Bono
Seis sombreros para pensar. Edward de Bono
Texto:
http://es.wikipedia.org/wiki/Seis_sombreros_para_pensar
Seis sombreros para pensar (en inglés Six Thinking Hats: An Essential
Approach to Business Management) es un libro del doctor Edward De Bono, en
el que se expone una metodología para discusiones y toma de decisiones en
grupo, conocida como método de los seis sombreros para pensar, de los seis
sombreros de Bono, o simplemente de los seis sombreros.1 La herramienta,
combinada con el pensamiento lateral al que es asociada, provee de unas
materias a los grupos para pensar juntos más efectivamente, y materias para
planear procesos de pensamiento de un modo detallado y cohesivo.
El método ha encontrado amplios modos de empleo en el sector británico de la
innovación, es ofrecido por numerosas consultorías y se ha anexado al
servicio civil británico.2
Michael Hewitt-Gleeson afirma que el método fue desarrollado inicialmente
durante una sesión de lluvia de ideas que tuvo lugar con él, Edward de Bono
y Eric Bienstock en 1983.
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Pensamiento paralelo
De ordinario, el pensamiento desestructurado de este proceso está
desfocalizado; la pensadora salta del pensamiento crítico a la neutralidad,
al optimismo, etc... sin estructura ni estrategia. Como individuos estamos
acostumbradas a esto y desarrollamos nuestros propios hábitos
inconscientemente. Algunas veces eso es efectivo, otras no. Lo que es cierto
es que cuando se piensa en grupo esas estrategias individuales no tienden a
converger, con lo que la discusión consecuente tampoco converge, y debido al
poder de nuestro ego y la predilección identificada del sombrero negro en la
mayoría de la cultura occidental, esto puede llevar a encuentros más
destructivos que constructivos.
Incluso con buena cortesía y objetivos
claramente compartidos en una actividad pensante colectiva hay una tendencia
natural al "pensamiento spaghetti" en el que una persona está pensando en
los beneficios, mientras otra considera los hechos y así. Los sombreros nos
permiten evitar esto de forma que todas consideremos los problemas, los
beneficios o los hechos, reduciendo distracciones que nos afecten y apoyando
la polinización cruzada del pensamiento. Esto se consigue porque todo el
mundo puede ponerse, p.ej, el sombrero blanco a la vez y luego todas juntas
ponerse el siguiente sombrero, de esta forma todas las presentes piensan del
mismo modo a la vez. La única excepción sería la moderadora que tendería a
llevar el sombrero azul durante todo el tiempo para hacer progresar las
cosas efectivamente.
Estrategias y programas
Habiendo identificado los seis estados a los que se puede acceder, se pueden
crear distintos programas, estos son secuencias de sombreros que abarquen y
estructuren el proceso de pensamiento hacia una meta distintiva. Cierta
cantidad de estas son incluidas en los materiales que se distribuyen en el
método franquiciado de los seis sombreros, aunque a menudo es necesario
adaptar estas estrategias a los propósitos individuales. Además, los
programas son a menudo "emergentes", lo que quiere decir que se pueden
planear los primeros sombreros hasta que la moderadora vea un camino claro.
Las secuencias siempre empiezan y terminan con un sombrero azul; el grupo se
pone de acuerdo sobre cómo van a pensar, luego elaboran el pensamiento,
después evalúan las consecuencias y qué se va a hacer a continuación. Las
secuencias -y los sombreros- pueden ser usadas por individuos trabajando
solos o en grupos.
Programas de ejemplo
Ideas iniciales - Azul, blanco, verde, azul
Eligiendo entre alternativas - Azul, blanco, (verde), amarillo, negro, rojo,
azul
Identificando soluciones - Azul, blanco, negro, verde, azul
Retroalimentación rápida - Azul, negro, verde, azul
Planificación estratégica - Azul, amarillo, negro, blanco, azul, verde, azul
Mejora de procesos - Azul, blanco, blanco (otros puntos de vista), amarillo,
negro, verde, rojo, azul
Resolviendo problemas - Azul, blanco, verde, rojo, amarillo, negro, verde,
azul
Más detalles y ejemplos de sombreros
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Abajo se incluye una breve descripción de cada uno de los sombreros y el
proceso de pensamiento que representan. Su uso es visto a través del
análisis de este tema común en clase: "las estudiantes hablan cuando la
profesora habla".3
Sombrero Blanco - Hechos
Los participantes hacen declaraciones de hecho, incluyendo identificar
información que está ausente y presentando los puntos de vista de gente que
no está presente de manera factual. En muchas sesiones de pensamiento esto
se hace inmediatamente después de un sombrero azul inicial, y es a menudo
una acción extendida con los participantes presentando detalles sobre su
organización y el trasfondo y los propósitos de la sesión de pensamiento. La
información clave que representa los materiales para la sesión es presentada
y discutida. Las ausencias clave de información (necesidades de información
son también identificadas en este punto.
Ejemplos de declaraciones de sombrero blanco son:
Las ventas totales de de este producto el año pasado fueron de x€
Nuestros datos de ventas es de hace dos años
el número de personas ancianas en Europa está creciendo
Ejemplos de la referencia anterior son:
Las estudiantes están hablando cuando la profesora está hablando.
Hay ruido, luego otros estudiantes están distraídos y no pueden oir a la
profesora.
Las estudiantes no saben qué hay que hacer una vez que se han dado las
instrucciones.
Muchos estudiantes están distraídos y esto puede resultar en fallos al
completar el trabajo.
Las estudiantes no están entendiendo la charla focalizada debido a falta de
concentración.
Sombrero Rojo - Emociones
Los participantes plantean sus emociones, ejercitando sus instintos
viscerales. En muchos casos este es un método para recolectar ideas -No es
una cuestión de grabar declaraciones, pero preferible a tener a todo el
mundo identificando sus dos o tres mejores opciones de una lista de ideas
identificadas bajo otro sombrero. Esto se hace para ayudar a reducir listas
de muchas opciones en unas pocas para focalizar, dejando a cada participante
votar por las que prefiera. Se aplica más rápidamente que los otros
sombreros para asegurarse de que es una reacción visceral lo que se recoge.
Por ejemplo, imaginemos que un grupo de ustedes está planeando un almuerzo
campestre. Bajo un sombrero blanco se han identificado todos los objetos que
son disponibles para llevar. Estos son:
Cubertería, platos, sandwiches, zumo, te, café, cerveza, patatas fritas,
pepinillos, ensalada, tortilla de patatas
estos están escritos en un papel, cada persona por turnos coloca tres votos
marcando una X al lado de estos objetos y pueden concentrar o dispersar los
votos como deseen.
El resultado puede ser:
Cubertería, platos X, sandwiches XX, zumo X, te XXX, café, cerveza, patatas
fritas XX, pepinillos, ensalada, tortilla de patatas X
lo que demostraría un deseo mayoritario de te, sandwiches y patatas fritas
como las áreas clave o focos del almuerzo.
Este método crea un evidente ejemplo visual que genera rápidos aunque
incompletos acuerdos acerca de un tema.
Las notas post-it son una gran alternativa al lápiz cuando grupos muy
grandes tienen que votar sobre una materia de este modo.
El método alternativo es recoger las reacciones viscerales o sentimientos de
uno sobre una materia de discursion. -Eso es más común cuando se trata de
usar los sombreros para revisar progresos personales o tratar con materias
con un alto contenido emocional relevante en la discusión. Las declaraciones
podrían ser:
Lo odio, lo amo, estoy curioso, estoy cauteloso, siento que se acaba, me
enfada...
Ejemplos de la referencia anterior son:
La profesora se siente ofendida.
Los estudiantes se sienten frustrados porque no pueden escuchar directrices.
Los que hablan disfrutan bromeando y siendo escuchados.
Esto representa pensamiento emocional de una persona.
Sombrero negro - juicio negativo
Los participantes identifican barreras, peligros, riesgos y otras
connotaciones negativas. Esto es el pensamiento crítico, buscar los
problemas y desacuerdos. Este sombrero suele usarse de forma muy natural por
la gente, la cosa es que se tiende a usar cuando no se ha requerido y cuando
no es apropiado, parando esto la fluidez de otros. Prevenir el uso
inapropiado del sombrero negro es un obstáculo común y un paso vital para el
pensamiento grupal objetivo. La otra dificultad que se encara con este
sombrero es que alguna gente comienza por buscar las soluciones a los
problemas -comienzan a practicar pensamiento "verde" en "negro" antes de que
se requiera.
Ejemplos de sentencias negras:
no seremos capaces de hacerlo con nuestros actuales métodos, será demasiado
caro de este modo, hay mucha oposición política a esta vía, el sistema es
ineficiente energéticamente.
Sentencias acerca del ejemplo citado:
Se malgasta el tiempo.
El aprendizaje se ve comprometido.
Los que hablan sienten que los oyentes del sombrero negro no los respetan y
no quieren oir lo que están diciendo.
La fluidez de la discusión es escasa.
Sombrero amarillo - juicio positivo
Los participantes identifican beneficios asociados a una idea o materia.
Esto es el opuesto al pensamiento de sombrero negro y busca las razones en
favor de algo. Esto sigue siendo materia de juicio -es un proceso analítico,
no sólo optimismo ciego. Uno está buscando crear argumentos justificados a
favor. Se encapsula en la idea de "positivo indeciso" (donde el sombrero
negro debería ser escéptico - "negativo indeciso")
Ejemplos de declaraciones de sombrero amarillo: Puede ser útil al mercado,
reduciría el impacto medioambiental de nuestras actividades, esta vía haría
nuestras operaciones más eficientes, es la opción más fácil de realizar.
Y sobre el ejemplo estudiantil:
Todo el mundo es capaz de decir lo que hay en su mente.
Puede ser divertido.
No sólo los "chicos listos" tienen que hablar.
Uno no tiene que esperar para compartir sus ideas y así correr el riesgo de
olvidar información.
Sombrero verde - alternativas y creatividad
Este es el sombrero de pensar nuevos pensamientos. Se basa en la idea de
provocación y pensar en beneficio de identificar nuevas posibilidades. Las
cosas se dicen en base a ver lo que significan más que para formar un
juicio. Esto a menudo se lleva a cabo desde las declaraciones del sombrero
negro para identificar cómo pasar las barreras o fallos (pensamiento verde
en blanco). Como el pensamiento de sombrero verde cubre el espectro completo
de la creatividad, el pensamiento de sombrero verde puede tomar muchas
formas
Ejemplos de declaraciones de sombrero verde:
¿Qué hay si lo distribuimos gratuitamente?, ¿podríamos intentarlo usando la
tecnología X?, si extendemos el curso medio día podría ayudar a la gente a
comprender, ¿Cómo vería alguien de la profesión X ver esto?, ¡Pescado! (el
pensamiento de sombrero verde puede incluir estímulos basados en palabras
aleatorias)
Declaraciones del ejemplo anterior son:
La profesora debería prestar más atención al tiempo que gasta hablando.
La profesora debería incorporar interactividad de más estudiantes aparte de
los 'chicos listos'.
Los estudiantes deberían resistir el impulso de decir lo que sea que esté en
sus cabezas. Deberían pensar acerca de la pertinencia de lo que digan con el
asunto a tratar.
Los estudiantes deberían tener en cuenta cuando sus comentarios interfieren
con el aprendizaje de otra gente.
Los estudiantes deberían pensar en otros modos de comunicación aparte de
hablar en clase, por ejemplo, hablar por jabber.
Los estudiantes deberían ser capaces de desarrollar ideas como resultado de
ser creativos en clase.
Sombrero azul - proceso de control (pensar sobre el pensar)
Este es el sombrero en el cual todos los participantes discuten el proceso
de pensamiento. El moderador debería generalmente llevarlo y además cada
miembro del grupo usarlo de vez en cuando para pensar acerca del trabajo
conjunto. Este sombrero se utiliza al principio y el fin de cada sesión de
pensamiento, sitúa objetivos, define la ruta para llevarlos a cabo y evalúa
lo que se tiene y hacia dónde se dirige. Tener un moderador manteniendo este
rol durante el proceso ayuda a asegurar que el grupo permanezca enfocado a
su labor y mejora las oportunidades de alcanzar los objetivos
Ejemplos de sentencias de sombrero azul son:
seguiremos este programa de pensamiento al empezar el día; ok, hora de
movernos a pensamiento de sombrero amarillo; alto -estamos llevando esto a
un debate, hagamos algo de sombrero negro y veamos todas las opciones juntas
primero; pienso que tenemos que revisitar nuestros objetivos, no estoy
seguro que sean correctos a la luz de nuestro trabajo hasta ahora.
Declaraciones del ejemplo citado son:
La profesora aprende que tiene que monitorizar el tiempo que pasa hablando
durante la clase
La profesora tiene que reconocer que algunos estudiantes necesitan tiempo
antes de responder. Dejando a estos estudiantes tiempo para computar
soluciones, promueve una participación más amplia e incremento en el
aprendizaje.
Los estudiantes se dan cuenta que su charla hace a la oradora sentirse no
apreciada y faltada al respeto.
Los estudiantes se dan cuenta que sus comentarios están obstaculizando el
aprendizaje de otros individuos.
Los estudiantes se dan cuenta de que hablando a destiempo demuestran falta
de autodisciplina y que no todos los comentarios se deben compartir.
Método de aplicación
Aunque las ideas de los sombreros por sí mismas proporcionan beneficios
significativos, hay más en el método de los seis sombreros si se aplican
dentro de los sistemas de pensamiento de de Bono y si se entrenan bajo estos
postulados extraños. En particular, el intervalo en el cual se usan los
sombreros son altamente relevante.
En el uso típico un proyecto comenzaría con una acción extendida de sombrero
blanco, para que todo el mundo se ponga en "la misma página" creando una
visión compartida de la materia a tratar. Después, cada sombrero es usado
sólo por unos pocos minutos, excepto el sombrero rojo, que está limitado a
treinta segundos para asegurarse de que la reacción es realmente instintiva,
más que una forma de juicio. Este intervalo se cree que tiene un impacto
positivo en el proceso de pensamiento, de acuerdo con las teorías de Malcolm
Gladwell en su libro Blink.
Esto asegura que los grupos piensan juntos de manera enfocada, permaneciendo
en su labor, lo que también asegura que focalizan sus esfuerzos en los
elementos más importantes de la materia a tratar. De todos modos, esto
también tiene el potencial de crear conflicto si no se modera bien, porque
la gente puede sentirse "enrailada". Para evitar esto es importante denotar
cuando hay alguna diferencia significativa de opinión en el proceso de
pensamiento o respecto al área que se debería enfocar.
Séptimo sombrero
En la versión de este sistema adoptada por la School of Thinking hay un
séptimo sombrero, rosa y verde con topos azules, que permite la aplicación
de la experiencia - preguntando a uno mismo: ¿Qué ha ocurrido? ¿Qué hemos
hecho antes que sea como esto? ¿Qué experiencias similares hemos tenido y
qué lecciones de ellas podemos aplicar? Esto no está documentado en las
publicaciones de de Bono, ni en los primeros artículos presentados por la
SOT en su página web. El momento del origen de la idea del séptimo sombrero
permanece poco claro.
El origen de la versión del Séptimo Sombrero, es un seminario basado en los
Seis Sombreros para Pensar, aunque incorporando el Séptimo, de ningún color,
que intenta escenificar las actitudes. Las actitudes mentales positivas, la
proactividad, la motivación y cualquier actitud que conduzca a actuar. A
mediados de 2006, Francesc Puertas creó el blog de http://francescpuertas.blogspot.comdonde
publica cada mes un "sombrero de actitudes"
Resumen
Usando varias vías de acercamiento al proceso de pensamiento y resolución de
problemas, la materia a tratar se visualiza desde una variedad de ángulos,
sirviendo esto a los intereses de todos los individuos a los que concierne.
Los sombreros pensantes son útiles para estudiantes porque ilustran la
necesidad de los individuos de visualizar desde ángulos variados. También
ayuda a los estudiantes permitiendo al individuo a reconocer deficiencias en
el modo en el que el se acerca al problema, permitiendo rectificar esto.
de Bono creía que la clave para un uso exitoso de la metodología de los seis
sombreros era la focalización deliberada de la discusión en una vía
particular si se necesita durante la reunión o la sesión colaborativa. Por
ejemplo, una reunión puede ser convocada para revisar un problema particular
y para desarrollar una solución para el problema. El método de los seis
sombreros puede ser usado en secuencia para, primero de todo, explorar el
problema, después desarrollar un cuerpo de soluciones y finalmente
seleccionar de este cuerpo una solución a través del análisis critico del
mismo.
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